网购纠纷上哪家法院起诉 今年“双11”这些证据您留好

  • 作者:www.nklcm.com
  • 发表时间:2019-11-08 21:42
  • 来源:互联网
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网购纠纷上哪家法院起诉 今年“双11”这些证据您留好

新华社 供图

  “双11”电商大促活动迎来第11个年头,热度依然不减。在消费者享受网购便捷的同时,由此引发的法律诉讼也不在少数。今天上午,北京互联网法院披露的数据显示,截至10月31日,北京互联网法院共受理网络购物纠纷类案件4838件,收案量在该院受理的十一类案件中位列第二。“限时免单”引发争议、订单满减大促后拒绝发货、“次日达”商品丢件却“被签收”等现象都出现在北京互联网法院网购纠纷典型案例中。当网购发生纠纷后,消费者可能将不得不面对去哪里打官司、是否要遵循卖家列出的管辖协议、保留哪些证据等一系列问题。

  问题一

  网购纠纷找哪家法院打官司?

  碰上网购合同纠纷,消费者要上哪里打官司?北京互联网法院法官张博告诉记者:“网购合同纠纷诉讼一般由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。根据民事诉讼法规定,以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。”这就意味着,在无事先约定的情况下,消费者可以在自己收货地的人民法院提起诉讼。

  而自杭州、北京、广州三所互联网法院挂牌以来,不少消费者将网购纠纷寄托到了互联网法院。“是不是在网上发生了购物纠纷就可以找互联网法院打官司?”在一家国企工作的小李这样问。与小李持类似观点的人不在少数。事实上,通过诉讼解决网购纠纷,并不是去任意一家互联网法院都可以打官司。

  “互联网法院主要受理通过电子商务平台签订或者履行网络购物合同而产生的纠纷。当事人协议约定由互联网法院管辖,应当符合民事诉讼法确立的‘实际联系地点原则’,即相关互联网法院必须与争议有实际连接点。”张博法官告诉记者。何为“实际连接点”?他解释:“根据民事诉讼法及相关司法解释关于确定管辖连接点的规定,实际联系的地点可以为:原告住所地、被告住所地、签订或者履行合同的互联网平台经营者住所地等。”张博法官还称,仅通过电子合同形式订立或者履行的买卖合同,不涉及电子商务平台的,暂不纳入互联网法院的管辖范围。

  问题二

  网店商家指定的法院有效吗?

  记者在网购时发现,有些商家会在网店中贴出声明,约定双方因购物发生纠纷,由卖家所在地法院管辖,客户下单购物,即视为接受该条款。在一家经营进口饮料的网店,记者甚至看到了“凡因本次买卖行为引起的或与本次买卖有关的任何争议,均应提交上海国际经贸仲裁委进行仲裁。下单购买视为同意本仲裁约定”的声明。记者使用上海国际经贸仲裁委官网的仲裁费快算功能进行测算,发现国内案件仲裁费用最低也需要5100元。这意味着,一旦与这家网店产生买卖纠纷,消费者的维权成本不低。如此声明有效吗?对此,北京永定律师事务所主任边书坤认为,管辖协议只要合理提示消费者注意,并且协议内容明确,就是有效的,消费者应该按照约定的方式解决纠纷。

  不过,管辖协议也需要满足一定的条件方能有效。在北京互联网法院审理的一起网络购物合同纠纷中,卖家王某就以双方已协议选择管辖法院为由,向法院提出管辖权异议。王某称,已在店铺首页发布了告示,明确写明:双方因购物发生纠纷,由卖家所在地法院即青岛市法院管辖;客户下单购物,即视为接受该条款。同时,上述内容放在页面顶端,字体加大加粗并以醒目颜色标示。

  而买家则认为,首先,通过搜索商品直接进入商品购买页面,没有看到店铺告示,说明被告没有采取合理方式提请消费者注意;其次,告示选择的法院不存在,没有选择明确的法院。最终,由于卖家告示并没有明确由青岛市的哪家法院管辖,也没有采取合理方式提请消费者注意,法院驳回了被告的管辖异议。

  记者发现,提醒方式未能引起消费者注意、协议内容不明确,是网店的管辖协议未能生效的主要原因。最高法司法解释规定:“经营者用格式条款与消费者订立管辖协议,未采取合理方式提请消费者注意,消费者主张管辖协议无效的,人民法院应予支持。”上述案例中,经营者在店铺首页发布了告示,但消费者通过检索商品直接进入商品页面,并不能看到告示内容,则该提示方式不能被认定为合理方式。所选择的法院不明确或者法院名称错误,则属于协议内容不明确的情形。比如商家告示中称由“被告住所地法院”解决纠纷,而此时消费者可能并不知道被告住所地是哪里,上述案例中的“青岛市法院”同样也是一个错误的法院名称。

  问题三

  消费维权起诉平台还是卖家?



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